основы, которые не принесут нужных результатов и довольно быстро будут прекращены. Недостаточно просто «поработать со страхом отвержения» в кабинете психолога. Этот страх нужно трансформировать сначала через драматические и телесные практики с помощью терапевта, а затем через реальные эксперименты с публичностью — начиная с безопасных и постепенно расширяя зону комфорта. И наоборот: бессмысленно заставлять себя выступать публично, если внутри бушует паника и самоосуждение. Внешние действия без изменения внутреннего состояния быстро приведут к выгоранию или избеганию. Ресурсы же должны создать необходимую опору, основу для движения. Формируя эти направления, мы учитываем то, что уже есть у человека для движения в нужную сторону.

Вопросы, которые помогают нам искать эти сдвиговые механизмы: «Что даст максимальный эффект трансформации при минимальных затратах энергии? За счет чего произойдут необходимые изменения? За счет каких внутренних изменений? И за счет каких внешних действий? Какие самые важные задачи развития должны быть решены?»

Вот что было выделено как стратегические направления для Андрея:

1. Преодолеть страх отвержения и привычку обесценивания себя.

2. Развитие способности учитывать при принятии решений цели и потребности всех участников цепочки создания ценности, видеть и учитывать все видимые и невидимые факторы, влияющие на нее. Освоить стратегическое мышление и Agile.

3. Собрать команду единомышленников с различными компетенциями и научиться управлять ею так, чтобы все были вовлечены — коллективно создавали, тестировали и внедряли новые идеи максимально быстро.

4. «Выйти к людям»: выступать, рассказывая о своем опыте, расширить нетворкинг, разговаривать с потенциальными участниками цепочки, научиться лучше понимать их потребности, создавать партнерства.

5. Генерировать энергию за счет качественного сна и спорта.

Таким образом, вы можете видеть, как направления поддерживают друг друга. Убери одно из них — и другие тоже не будут реализованы качественно. Традиционно зачастую в планах людей присутствуют только действия, которые надо сделать во «внешнем» мире, и совсем не учитывается, что для их выполнения нужны энергия, уверенное, спокойное состояние, способность определенным образом размышлять и принимать решения и какие-то новые навыки. Поэтому мы создаем именно систему взаимоподдерживающих направлений работы и задаем себе вопрос: являются ли эти направления необходимыми и достаточными для осуществления перехода от ТОЖ к НОЖ? Работа по поиску и формулировке может быть сделана за одну сессию, но может занять и больше времени. Когда мы реализуем следующий этап работы со стратегией — создание маркеров успеха — возможно, мы вернемся к уточнению самих направлений.

Маркеры успеха как мотивационный двигатель

Как понять, в верном ли направлении идет процесс изменений? Как поддержать себя, когда результат далеко впереди, а надо двигаться каждый день? Что поможет оценить эффективность экспериментов и корректировать свои действия? За чем важно следить, чтобы двигаться в нужном направлении?

На все эти вопросы отвечают маркеры или показатели успеха. Это очень сложная задача — найти верные, достаточно простые в отслеживании и оценке для каждого направления. Если вы в своей команде работает с системой OKR, вы наверняка знаете, насколько это тяжелый процесс даже относительно вполне «хардовых» стратегических ориентиров в бизнесе. А в жизни человека это зачастую то, что очень субъективно и ощущаемо им как-то «изнутри». А значит, очень сильно зависит от степени развитости его метанавыков: осознанности, внимательности и способности к рефлексии.

Что помогает нам эти маркеры находить? Прежде всего вроде бы простой вопрос: «А как ты узнаешь, что… (сюда ставим выбранное направление) произошло в достаточном качестве?» В практике Марины был клиент, который должен был стать известным экспертом, и он ответил на этот вопрос так: «Со мной будут фотографироваться». Что ж, это вполне подходящий, но недостаточный ответ. Потому что он не отражает нужного качества. Если его уточнить — кто будет фотографироваться? — вот тогда мы приближаемся к более качественному маркеру, так как ему было важно быть известным экспертом в совершенно определенной среде.

Зачастую мы путаем маркеры/показатели и задачи. Но задачи — это о том, что надо сделать, чтобы движение в нужном направлении происходило. Хотя повторяющиеся, регулярные задачи могут послужить и основой для маркера, но показателем в данном случае будет регулярность их выполнения. Например, задача — делать зарядку каждый день в течение 15–20 минут. Показатель — процент дней в месяце, когда вы эту утреннюю зарядку сделали. Целевой процент — 90. То есть 27 дней в месяц вы утром тренировались.

Когда мы обсуждаем маркеры успеха и клиент формулирует задачи, мы не отбрасываем их, а записываем отдельно. Так что обычно в результате у нас формируется и список показателей, и список задач по каждому направлению. По направлениям, предполагающим какие-то внешние действия, например, как у Андрея — «выйти в люди», чаще всего легче сформулировать маркеры. Особенно если у вас есть привычка работать таким образом с целями в бизнесе.

Поэтому давайте приведем пример, какими могут быть маркеры для «внутреннего» движения. Возьмем из примера про Андрея направление «Преодолеть страх отвержения и привычку обесценивания себя». Вот какие были найдены маркеры.

Расслабленность тела во время переговоров и выступлений — субъективная оценка по 10-балльной шкале уровня физического напряжения во время публичных выступлений и переговоров с новыми партнерами. Целевая цифра: не менее 7 баллов расслабленности (где 10 — полное спокойствие).

Отказ от принижающих себя формулировок — процент выступлений и переговоров без фраз типа «я не эксперт в этом», «может, я неправ», «я просто логист». Целевая цифра: 80% выступлений и переговоров без подобных фраз.

Сохранение зрительного контакта при критике — процент времени поддержания зрительного контакта во время получения негативной обратной связи на переговорах. Целевая цифра: не менее 70% времени разговора.

Инициирование знакомств с влиятельными людьми, нужными для реализации проекта. Целевая цифра: минимум три новых знакомства в месяц.

Настойчивость после первого отказа — процент случаев, когда после отказа потенциального партнера Андрей делает повторную попытку через некоторое время, а не сдается сразу. Целевая цифра: 60% случаев (повторная попытка в 6 случаях из 10 отказов).

Родились эти маркеры из обсуждения того, как проявляется страх в поведении и в состоянии, где и как он мешает в достижении целей. И вы наверняка видите, как легко перейти от показателей к созданию задач. Они могут быть выведены из вопроса к каждому направлению, у которого сформированы показатели: как этого достичь? что конкретно надо делать / не делать? И после того как мы сгенерировали в режиме мозгового штурма 50–70 задач, мы отбираем и формулируем те, которые будут работать на несколько стратегических направлений и которые являются необходимыми и достаточными на данный момент. Этот список — не догма, он меняется по мере продвижения и изменения внешних обстоятельств и корректируется.

Что конкретно делать? Из этих