В любом случае, каким бы ни был менеджер, он должен реагировать на опоздания. И делать это нужно хотя бы для того, чтобы быть честным перед теми, кто приходит вовремя. Иначе люди будут искренне не понимать, почему власть игнорирует таких сотрудников, станут обижаться на своих руководителей, а это, в свою очередь, создаст почву для рождения ненужных разговоров, сплетен и прочих отнимающих командную энергию пересудов.

Какие выводы можно сделать из этой главы? Как бороться с опоздунами?

1. Санкции для тех, кто опаздывает.

Допустим, сотрудник обязан задержаться на столько же минут на работе, на сколько опоздал. Главное, чтобы система была прозрачной и предсказуемой.

2. Отличный вариант — введение обязательного интересного коллективного мероприятия до начала рабочего дня.

Опоздун в нем не участвует, если не успевает к его началу.

3. Публичное привлечение внимания руководителя на управленческих совещаниях.

Сотрудники должны понимать серьезность ваших намерений.

4. Объяснительные записки — простой и работающий инструмент.

Никому не приятно объясняться перед кем-то. Главное — не превращать эту историю в клоунаду, в которой сотрудники могут проявить всю свою изобретательность и креатив.

5. Прекрасное решение — покупка будильников.

Сотрудник покупает себе будильники после каждого опоздания.

6. Также хорошее решение — «штрафные работы», в ходе которых опоздавший делает что-то для своих коллег, которые приходят вовремя.

Главное — об этих правилах договариваться заранее и всем вместе, чтобы это не превращалось в публичное унижение.

7. Коллективное вознаграждение.

Награждается образцовый отдел, где сотрудники вовремя приходили на работу в течение всей недели.

8. Пари с руководителем — когда человек, пришедший вовремя, чем-то вознаграждается.

Но я бы не увлекался такими приемами, потому что если своевременный приход — норма для всех, то это норма для всех. И «праздновать норму» странно. Вознаграждать нужно только за сверхдостижения, а праздновать — настоящие победы.

9. Создать для всего коллектива зону отдыха, пространство, где можно отдохнуть и приятно провести время до работы.

Современные тренды говорят о том, что для сотрудников важно не чувствовать себя в офисе как в казенном учреждении. И я, пожалуй, соглашусь с тем, что и нам, управленцам, придется с этим считаться.

Но главное — помнить о том, что требовать от сотрудников соблюдения дисциплины можно лишь в том случае, если ты сам соответствуешь образу дисциплинированного руководителя.

Так что, конечно же, начинайте с себя.

3. Воры

Мимо меня протекает

денег огромный поток,

И иногда я себе позволяю

из потока сделать глоток.

СЕМЕН СЛЕПАКОВ

У меня всегда возникал вопрос: почему так много людей решаются на воровство в разных изощренных формах?

В моем детстве у меня снимали катафоты с велосипедов и выкручивали ниппели. Во время службы в армии воровали хлястики с шинелей и пальчиковые батарейки из тумбочек.

Во время моей работы наемным руководителем в моих подразделениях и офисах пропадали бумага, канцелярские принадлежности, картриджи от принтеров, книги из корпоративной библиотеки, вилки из чайной комнаты и туалетная бумага из сортиров.

Во время организации мастер-классов работники площадок просто коробками выносят воду, бутерброды с колбасой. А однажды в ГЦКЗ «Россия» такие сотрудники принимающей стороны даже умудрились не только украсть все наши корзины для клиентов, но и слить жидкое мыло из дозаторов и скрутить в туалетах аэраторы (это такая штучка, которая накручивается на смеситель, чтобы вода из крана не разбрызгивалась в разные стороны).

Безумные женщины выкапывают цветы из городских клумб, повар в ресторане недокладывает одну креветку в ваш салат «Цезарь», специалист по продажам тащит сувенирную десятую флешку себе домой, постоялец гостиницы запихивает полотенце из номера в чемодан, а чиновник организует фиктивный госконтракт, отмывая себе деньги из бюджета.

До сих пор помню историю со Дня города Ставрополя в сентябре 2019 года, когда к празднику на главной площади был установлен очень красивый слон из яблок. Некоторые люди растащили фрукты еще до начала праздника, оставив от арт-объекта лишь каркас.

К счастью и чести прекрасного города Ставрополя, который я очень люблю, эта история закончилась хорошо. Другие, неравнодушные горожане после громкого конфликта в соцсетях стали приносить с собой яблоки и нанизывать их на фигуру слона. Так и вернули ему прежний вид.

Почему так? Отчасти я это связываю с нашей культурой позднего советского периода.

В Советском Союзе с работы тащили всё: технический спирт — в пакетах, кирпичи — в портфелях, конфеты — в лифчиках и даже скрепки — просто в карманах.

Отношение к общественной собственности в брежневские времена было отражено в лозунге «Все вокруг колхозное — все вокруг мое!», поэтому утащить с работы сумку с колбасой или обнести дачу списанным бетонным забором было вовсе не зазорно. Для таких людей даже словечко отдельное было придумано — «несун». Совсем не вор или мошенник. Максимум, который грозил несунам по Уголовному кодексу того времени, составлял 10–50 рублей штрафа, что каждый мог себе позволить.

Известный комик того времени Роман Карцев даже говорил со сцены: «Через нашу проходную пронесу и мать родную» — и все в зале смеялись, потому что узнавали себя или своих коллег в этой странной шутке.

Более того, мои знакомые, которые живут сейчас в Германии, рассказывают, что у них на стройке есть парочка русских сотрудников в приличном возрасте, за 60 лет, которые даже при зарплате 2500 евро все равно тащат со стройки все, что можно утащить: строительные перчатки, обрезки кабелей, гайки и смесители. Логика у них одна: зачем тратить на это 20 евро в месяц, если можно бесплатно? И ведь не боятся работу потерять…

А один мой товарищ, который создает системы альтернативной энергии, рассказывал мне историю, как в его регионе очень небедный местный чиновник воровал у него электроэнергию, просто нелегально бросив кабель от линии электропередач на свой магазин.

Общий дефицит в стране, бедность населения, принцип «не стучать на своих» и отсутствие неотвратимости наказания сыграли с нами злую шутку и прочно поселились в нашем культурном коде.

Кто-то будет мне возражать и говорить, что воруют во всем мире. Я не буду с этим спорить.

Да, воруют везде, но у нас в разы больше.

За год российские сотрудники, по данным PricewaterhouseCoopers, успевают в среднем своровать в пять раз больше, чем зарубежные, — 12,8 миллиона долларов против общемирового показателя 2,4 миллиона. А по данным не менее уважаемой компании Ernst & Young, наша страна уверенно занимает первое место в Европе по числу мошенничеств сотрудников.

Согласитесь, есть над