слаженнее и результативнее. Знаю, что такие люди никогда не изменятся и не перевоспитаются, но понимаю и другое: точно никогда не надо прогибаться под их напором.

Анна А.

История № 3. Жена бывшего сотрудника ГИБДД

Из другого города в начале 2017 года перебазируют в мой филиал звезду другого отдела. Она не попадает в мое подчинение, ей руководит удаленно руководитель направления. Спустя месяц я понимаю, что человек сеет сплетни, интриги, не соблюдает дисциплину. Я набираю номер ее руководителя, общаюсь, спрашиваю, нормально ли это. Он обещает поговорить, но ничего не меняется.

К сплетням подключаются мои сотрудники. Результаты падают.

Начинаю общаться с этой девушкой, говорю о своих правилах и регламенте. В итоге обо мне в других филиалах пошла молва, будто я диктатор, тиран, люди стонут. Меня вызвал собственник, которому я и подчиняюсь. Я попросил перевести человека обратно, поскольку он выставляет черное белым и врет.

Он взял паузу и сказал, что будет смотреть на результаты.

К ноябрю я получил нервный тик от несправедливости и полную деморализацию. Проблему не решают, я не реализовал свои идеи, а мои сотрудники стали поддерживать обиженную бедняжку.

Декабрь. Узнаю, что решения по-прежнему нет, пишу письмо собственнику и руководителю данной сотрудницы об очной ставке.

Они приезжают, я тридцать минут очень эмоционально и неделикатно описываю перспективу: что будет, если они ее оставят, и что я стану делать тогда. Даю две картины. А потом подытоживаю, что работать над их ошибками и тушить пожары я не хочу, и прошу уволить меня.

Меня отправили домой, с ней, видимо, поговорили. Вечером позвонил собственник и сказал, что ее возвращают в родной город.

Как потом оказалось, ее не могли уволить, поскольку ее муж — бывший сотрудник ГИБДД, который решал многие сложные моменты и оказывал помощь.

А мне стыдно, что показал эмоции, повышал голос и матерился. Даже сейчас, спустя год.

Андрей Георгиевич Целицо, директор по операционной деятельности

Я расскажу здесь еще одну историю. Услышал ее от директора одного крупного казахстанского предприятия, где устроиться на работу через родственные связи или знакомство вообще считается нормой.

Попробую воспроизвести историю так, будто она рассказана ей самой.

Так получилось, что мне в подчинение была навязана родственница нашего первого лица. Более того, мне пришлось взять ее к себе в личные помощники. Она всячески пользовалась своим положением и неприкосновенностью, и каждый раз я тратила неимоверное количество усилий, чтобы выполнялись элементарные задачи вроде «отксерить вот эту пачку документов». Но однажды мое терпение лопнуло.

На завтрашний день у меня была запланирована очень важная презентация, требовалось подготовить документы для участников мероприятия. Задача была очень простая, и я поручила ее выполнение своей новоиспеченной помощнице. Та заверила меня, что к утру все будет готово, и я спокойно погрузилась в свою презентацию, чтобы завтра быть на высоте. И тут в 23:30 я получила от своей подчиненной СМС следующего содержания: «Сделать свою работу не успеваю, даже не приступала к выполнению этой задачи». Сказать, что я была злая в этот момент, — это не сказать ничего. Моей ярости не было предела.

В итоге до пяти утра я все успела сделать своими силами, и презентация прошла успешно. Но после нее я собрала всех руководителей, которые могли ставить этой девочке задачи, и сказала им:

— Дорогие друзья, у нас в офисе работает Катя (назову ее так). Она у нас с сегодняшнего дня получает статус «Самый офигительный сотрудник», и не просто так, а заслуженно. Шкала офигительности Кати такая высокая, что я прошу каждого из вас не поручать ей вообще никаких заданий, даже самых элементарных. Ни одной просьбы в ее адрес быть не должно. Мы ей будем платить зарплату просто так. За то, что она есть у нас, такая офигительная.

И Кате перестали поступать любого рода распоряжения, просьбы и задачи. Она попала в изоляцию и начала ходить на работу просто так. День без работы, второй, третий, четвертый…

На пятый день Катя взвыла, прибежала ко мне, начала раскаиваться в своем неправильном поведении и извиняться за ошибку. Она очень хотела быть нужной хоть в чем-то, как и любой человек на планете.

С тех пор мы работаем с ней несколько лет, и сотрудника, более преданного своему делу, я пока не встречала. Это моя правая рука, и она больше никогда меня не подводит.

Так что же делать, когда покровитель не похож на Кира Михайловича?

1. Попробовать договориться с сотрудником.

Я бы рекомендовал попытаться. Раз, два, три… десять. Определить для себя границу, где кончается здравый смысл, а после того, как она будет пройдена, начать операцию по выведению сотрудника из-под прямого подчинения. Возможно, даже привлечь самого покровителя к тому, чтобы облагоразумить подчиненного.

2. Намекнуть, что пожалуетесь его покровителю.

Иногда слов «Я думаю, вы не очень хотите, чтобы об этой ситуации узнал наш уважаемый Егор Анатольевич» достаточно, чтобы сотрудник, потерявший контроль над собой, стал адекватно себя вести. Ведь гнева Егора Анатольевича боятся от Ставрополя до Благовещенска.

3. Попробовать договориться с покровителем этого сотрудника.

Я все-таки верю в то, что большинство высокопоставленных руководителей — люди, умудренные жизнью и опытом, которые способны вас услышать. Особенно если поймут, что большую часть своей управленческой энергии вы тратите не на созидание, а на то, чтобы попробовать выстроить отношения со своим новым коллегой. Вместо добывания результата. Вместо. Добывания. Результата.

4. Поручить очень серьезную задачу.

Ну а что? Человек опытный, знающий, работящий. Пусть проявит себя в деле и покажет, на что он способен. При этом, безусловно, нужно помнить: есть вероятность, что такой «блатной» вас подведет в силу своей недостаточной компетентности или безнаказанности. Будьте к этому готовы.

5. Реализовать очень серьезную задачу без него.

Иногда, чтобы «приземлить» сотрудника, нужно показать, что команда готова выполнять любую задачу без его участия. Возможно, это немного подрежет крылья человеку, но в любом случае его покровитель увидит, что команда справляется с серьезными проектами и без него.

6. Применить психологические приемы.

Если «блатной» сотрудник игнорирует распоряжения и просьбы, да еще и подставляет своего руководителя, можно попытаться воздействовать на него с помощью психологических приемов. Найдите слабые места. Кто-то падок на лесть, кто-то имеет раздутое самолюбие, а кто-то боится стать объектом всеобщего игнорирования. К сожалению, иногда требуется действовать и так, чтобы вернуть поведение человека с особым статусом в нормальные рамки.

7. Если не удается договориться с руководством, пусть выбирают: вы или вас.

Мне