остался учредителем. Впоследствии я вывел его из состава учредителей, взяв на работу по контракту. Постоянное смешение ролей «отец — сын» и «ГД — подчиненный» провоцировали конфликты и низкое качество менеджмента, срывы сроков и плохие отзывы клиентов. Напишу кратко, как мне удалось преодолеть данную проблему.

Я обговорил с отцом и закрепил на бумаге (приказ или описанный процесс) наши роли на работе (сын — ГД, отец — ИД), четко разграничив права и полномочия. Только после того, как я дважды просил отца написать заявление об увольнении с открытой датой, и огромного количества конфликтов и разбора полетов я смог выстроить с ним ролевые отношения на работе. Поэтому совет один: обозначить и закрепить роли, а впоследствии строго следовать им и обеспечить неотвратимость наказания в случае выхода отца из роли. Я для себя сделал вывод из жизненного опыта: работа в семейной компании требует гораздо большей концентрации на соблюдении ролей, так как очень быстро нарушаются границы и смещаются роли с «ГД — ИД» на «сын — отец».

Михаил Евгеньевич Савичев, генеральный директор ООО «Создание», Msavichev@gmail.com

История № 4. Гамбит с мамой друга

Добрый день, Максим!

Есть в моей управленческой практике история о том, как родственные связи мешали работе.

Мой друг попросил помочь советом: его мама (она же главный бухгалтер компании) совершенно не выполняла свои прямые обязанности. Опаздывала на работу, задерживала отчеты, периодически штрафы начислялись компании по ее вине — и много еще чего.

На все претензии к ней реагировала слезами и скандалами. И вообще, это же ее сын, как он может маме перечить. Она же ему «во благо» работает.

Надо сказать, что с его мамой мы до того момента знакомы не были. Но я точно знаю, что мой друг и его мама просто перепутали, где рабочие отношения, а где родственные. Я предложила ему разыграть такую схему.

Вызывает он в кабинет свою маму и говорит, что к нему приехала я, его коллега из другого региона (это на самом деле было так), и мне нужна помощь.

Я ее спрашиваю:

— Нина Васильевна, вот скажите мне, у меня бухгалтер систематически опаздывает, вовремя отчеты не сдает, в документах у нее бардак… Вот как вы считаете, как в этом случае лучше поступить с таким сотрудником?

— Однозначно штрафовать! — ответила мне Нина Васильевна. — А если не поймет после двух штрафов — уволить и найти хорошего специалиста!

— Спасибо, Нина Васильевна. Я обязательно прислушаюсь к вашему совету.

А после говорю: «Вызывай уже не маму, а своего главного бухгалтера».

Мой друг зовет повторно Нину Васильевну и теперь уже сам ей заявляет:

— Нина Васильевна, я тут посоветовался с мамой. Дело в том, что вы, наш главный бухгалтер, систематически… Мама считает, что за это необходимо штрафовать, а после двух штрафов найти вам замену.

И тут мама, она же главный бухгалтер, не смогла ничего возразить. Это же она придумала и предложила.

В завершение этой истории хочу сказать, что мама через год уволилась сама, но дела и отношение к работе с того момента изменились в лучшую сторону.

Юлия Александровна Дзамихова, компания ESTEL

Так что же делать, если вы все-таки решили работать со своими самыми близкими людьми? Что делать, чтобы вас не использовали ваши родственники? Как выстроить работу таким образом, чтобы не испортить семейные отношения и нормально вести бизнес?

1. Синхронизация.

Вы все должны давать одинаковый ответ на вопрос «Мы работаем, чтобы ЧТО?». Стратегическое видение должно быть общим, цели — объединять всех родственников, а образ будущего — подразумевать единые ценности. Если цели вашего общего дела разные (кто-то хочет досрочно погасить ипотеку, а кто-то — стать лидером отрасли в странах СНГ), то ждите неминуемого конфликта.

2. Сначала попробуйте.

Пожалуйста, помните, что с сотрудниками иногда приходится расставаться. Сможете ли вы уволить родственника, если он не будет справляться с работой, и сохранить с ним теплые отношения? Еще до того, как вы примете решение взять родственника в свою компанию, проверьте друг друга на совместимость в бизнесе. Например, реализуйте совместно небольшой, но при этом непростой проект. И только когда вы увидите, насколько человек вовлечен и на что способен, все хорошо обдумайте и принимайте решение, стоит работать с ним вместе или нет.

3. Еще раз проверьте себя.

Представьте, что человек, которого вы хотите взять в партнеры, — не ваш родственник, а потенциальный партнер, с которым вы ведете переговоры о будущем совместном бизнесе. Задайте себе такие вопросы.

• Стал бы этот человек вашим партнером по бизнесу, если бы не был вашим родственником?

• Профессиональный уровень этого человека выше, чем аналогичного кандидата на рынке труда?

• Может быть, вы ему сейчас сочувствуете? Если это так, то, может, лучше помочь ему чем-то другим (деньгами, советом, временем)?

• Почему именно он? Какие у него сильные и слабые стороны?

• Почему вы будете эффективными и нужными друг другу?

• Почему именно с ним компания сможет достичь больших результатов и вы станете делать все быстрее, если будете вместе?

• Готовы ли вы считаться с мнением такого партнера?

• Готовы ли вы ему доверить все? И как человеку, и как профессионалу?

• Являетесь ли вы для него авторитетом, к которому он будет прислушиваться?

4. Сразу проговорить ожидания друг от друга.

А лучше зафиксировать на бумаге и оформить в договорные / партнерские отношения. В России, когда строят бизнес с родственниками, чаще всего никаких договоров не оформляют — неудобно как-то, ведь родня. Но если вы хотите построить серьезное дело, то и оформите все серьезно до наступления первых неурядиц. Заодно посмотрите, как на это отреагирует ваш родственник. Если он будет вести себя неадекватно, то подумайте: нужен ли вам такой человек в вашей команде?

5. Сразу разграничить ответственность.

Прежде чем совместно вести бизнес, нужно четко обозначить границы ответственности. Финансы компании — в руках главного бухгалтера, его подпись должна быть на всех бумагах. Ваш свекор, работающий водителем, не должен указывать этому бухгалтеру, когда ему сдавать отчетность и как выдавать деньги из кассы.

Никто не должен лезть не в свои дела.

6. Сразу договориться о субординации.

Определитесь, что на работе вы и ваша жена — только партнеры, а дома — супруги. «Сережа» и «Серый» на работе говорить неуместно. Только «Сергей Викторович». Пусть он будет хоть «пупсиком», хоть «милашкой», но только дома. Не давайте повода усмехаться над вами всему коллективу, вынося семейные отношения на всеобщее обозрение.

7. Сразу разграничить личное и деловое.

Выше я