Как мы распределили роли? Все было довольно легко, потому что мы трое делали то, в чем каждый силен. Папа всегда был прирожденным финансистом, а еще он строил объекты — у него это просто суперски получалось. Мама занималась закупкой товаров, ассортиментом, выкладкой в супермаркете, дизайном. А я, когда пришла, поняла, что моя сильная сторона — это маркетинг, продвижение, реклама, онлайн-торговля.

Я знаю очень много случаев, когда семейный бизнес не удается и дети не хотят работать с родителями. И мне кажется, это как раз из-за того, что родители мало приложили усилий для ввода ребенка в команду. Я видела, что мои родители постарались, чтобы меня в команде уважали, они мне помогали. А если и делали какие-то замечания, то всегда наедине, чтобы этого никто не слышал и не видел. А еще это было настолько тонко и корректно! Они мне делали замечания так, что я даже не обижалась и не воспринимала это как какую-то критику. Я понимала, что лучше будет так, как они сказали, — это мудро.

Ну а дома у нас совершенно другие разговоры. Там я общаюсь с ними как ребенок с родителями, и если я что-то сделала не так, то меня будут песочить конкретно. Но на работе никогда — там у нас другие роли. Там мы все на равных, и родители мне никогда не говорили фраз вроде «Ой, да ладно, что ты говоришь, откуда ты знаешь, у тебя нету опыта» или «Поживи с наше». На мой взгляд, это было самое важное в нашем успехе. Меня сразу восприняли, как будто я тоже мудрец и пришла в команду с каким-то глубоким опытом.

А еще родители меня постоянно приучали к труду, каждый день, как мантру, мне повторяли: только трудолюбивый человек добьется успеха, только труд; наш бизнес очень хрупкий, и если ты не будешь трудиться, то все может развалиться в один день; за всем надо следить, все надо проверять, контролировать. Даже когда я в отпуск прошусь больше чем на две недели, мне говорят: «Как — на две недели? Ты уедешь, а бизнес? Все развалится. Нельзя ездить больше чем на две недели».

Меня никогда не баловали, никогда не давали что-то просто так. Только увидев какие-то мои титанические усилия и успехи, могли подарить что-то серьезное, но никогда просто так, «потому что ты наша дочь». И это тоже один из секретов успеха. Я понимаю: если ты чего-то хочешь, надо что-то сделать, потрудиться для компании, для родителей. И тогда ты что-то получишь.

В заключение этой главы я хотел бы еще раз напомнить, что родственники в бизнесе — это не обязательно плохо. Если ваши дяди, свекрови, дедушки и сестры любят свое дело, хорошо его знают и готовы работать на пользу вашей компании, то родственные связи никак не повредят бизнесу. А в отдельных случаях даже могут помочь делу, ведь как минимум обратная связь от них будет всегда более честная, чем от наемного сотрудника со стороны.

Если у вас семейный бизнес, плюсов тоже достаточно много. Ведь вы поможете зарабатывать на жизнь самым близким людям.

Я желаю вам, чтобы вы все горели своим общим делом и стали новым Walmart или хотя бы Auchan.

Главное — помните, что родственные отношения в любом случае и шире, и контекстно богаче, чем рабочие, и отделить их друг от друга бывает очень трудно. Это навык, который требует либо многолетних традиций, либо больших усилий. Ваших усилий.

Поэтому, чтобы сохранить семью и при этом развить бизнес, нужно, как всегда, начинать с себя.

Начинайте.

12. Негативщики / пессимисты / нытики / ворчуны

— А кто нынче хорош? Вот я, например, вижу: летит бабочка, головка крошечная, безмозглая, крылышками бяк-бяк, бяк-бяк-бяк… ну дура дурой! Воробушек тоже не лучше. Береза — тупица, дуб — осел, речка — кретинка, облака — идиоты. Лошади — предатели. Люди — мошенники. Весь мир таков, что стесняться некого!

АНДРЕЙ МИРОНОВ В РОЛИ МИНИСТРА-АДМИНИСТРАТОРА, ФИЛЬМ «ОБЫКНОВЕННОЕ ЧУДО» (РЕЖ. М. ЗАХАРОВ)

Уныние, как известно, смертный грех. Человек, погруженный в уныние, не может созидать, улучшать мир, конструктивно воспринимать новую информацию и ваши задачи. И погода у таких людей всегда плохая, и вокруг все обманывают, и еда недосоленная, и зарплата маленькая, и начальник — дурак.

Именно такие люди жмут в соцопросах в интернете кнопку «Все будет еще хуже» и считают своим долгом обсуждать с коллегами последние политические новости, курс рубля и доллара, решения, принятые управленцами компании. Естественно, во всех этих разговорах преобладает негативная оценка со множеством убедительных доводов, почему все будет плохо, а стакан в их руках всегда наполовину пуст.

И да, они всё знают!

Потому что на прошлой работе у них был один такой начальник и заставлял всех работать после шести.

Потому что у одних его клиентов уже была такая ситуация, и в итоге их больше нет на рынке.

Потому что всегда, когда кто-то так говорит, ничего хорошего ждать не стоит.

И вроде смотришь на человека — есть работа, жена и дети, родители здоровы, и сам с руками и ногами, ходит в кино раз в месяц, ездит в отпуск два раза в год, в холодильнике есть еда, на окнах шторы, войны нет. А он все ноет и ноет, ноет и ноет.

Мне, как руководителю, хочется оградить себя от таких сотрудников и просто игнорировать их пессимистичный взгляд на жизнь, но этого делать нельзя. С нытиками нужно бороться, потому что такой сотрудник — большая проблема для команды. Эмоциональный фон коллектива складывается из настроений отдельных его участников. И когда в подразделении появляется сотрудник в вечно унылом настроении, то он обязательно начнет заражать пессимизмом всех остальных, что неизбежно отразится на работоспособности всех его коллег. Ведь среди наших сотрудников есть особо впечатлительные, эмпатичные, сопереживающие и мнительные люди. И если они начинают общаться с нытиками, то заражаются этим вирусом, а вы видите все больше печальных глаз в коридорах офиса. К тому же если сверху нагрянет какой-нибудь очередной экономический кризис, то он и вовсе станет мощнейшим катализатором для распространения вируса нытья в геометрической прогрессии.

Друзья мои, если вы чувствуете, что в вашей команде уже происходит что-то не то, и хотите вычислить сотрудника-пессимиста, который заразил вашу команду этим вирусом, напишите мне письмо на имейл sp@batyrev.com с темой «Пессимист», и я отправлю в ответ инструкцию, как его обнаружить.

Откуда же