Она охапку дров зажгла собою.

Пусть спички нет уже в помине,

Зато горят дрова в моем камине.

Вот так и мы, сгорая в крематории,

Приносим славу мировой истории.

АЛЕКСАНДР АРХАНГЕЛЬСКИЙ, ПАРОДИСТ

Синдром эмоционального выгорания (англ. burnout; понятие, введенное в психологию американским психиатром Гербертом Фрейденбергером в 1974 году) проявляется нарастающим эмоциональным истощением. Может влечь за собой личностные изменения в сфере общения с людьми (вплоть до развития глубоких когнитивных искажений). Ему особенно подвержены люди, чья трудовая деятельность связана с регулярным общением с другими людьми, эмоциональными сопереживаниями и большой ответственностью.

ВИКИПЕДИЯ

Я думаю, что вы, как руководитель, встречались с этим не раз.

Некогда мотивированный чемпион, который был генератором новых идей, начал чахнуть, глаза его перестали гореть, ошибки в работе стали регулярными, а критика в адрес компании усилилась.

Синдром выгорания — это не выдуманная история, а реальная «болезнь XXI века», которой подвержены предприниматели, менеджеры крупных компаний и сотрудники-трудоголики. Если менеджмент не нажмет вовремя на кнопку тревоги, «болезнь» будет прогрессировать, плечи станут опускаться еще ниже, а взгляд — становиться все тоскливее, пока человека не затянет на самое дно.

На сегодняшний день в МКБ (Международной классификации болезней) определение профессионального выгорания представлено как часть более широкой категории — переутомления. В 2022 году ВОЗ планирует перейти на новую редакцию, и в ней будет написано, что профессиональное выгорание — это синдром, признаваемый результатом хронического стресса на работе, который не был успешно преодолен.

Я сам несколько раз был близок к такому состоянию, и мне каким-то образом удавалось себя вовремя вытаскивать. Но когда я был близок к этому, то сам себя не мог узнать. Это очень противное состояние, скажу я вам.

• Ты действительно ощущаешь отсутствие жизненной энергии и еле отрываешь себя от подушки с утра.

• Ты замечаешь, что выпадаешь во время совещаний и в целом твоя продуктивность падает. За рабочий день не успеваешь сделать столько, сколько раньше, а устаешь больше.

• Достижение результатов по необъяснимой причине перестает приносить ощущение радости и драйва. Вообще сложно быть хоть в чем-то счастливым в такой момент.

• Ты начинаешь замечать недостатки в своей работе и инстинктивно дистанцируешься от нее, а в голову лезут очень нехорошие мысли из серии «Может, ну ее нафиг, такую работу».

Ну вот, теперь вы про меня знаете всё:-)

Да, я тоже не супермен. Работа по 14 часов, ранние подъемы, редкие отпуска, болезни «на ногах» и отсутствие внятных целей делают свое дело, истощая человека на любой должности.

Да, мне, подобно барону Мюнхгаузену, который вытаскивал себя за волосы из болота, удавалось это вовремя осознавать и перезагружаться, но я не могу рассчитывать на то, что мои сотрудники будут делать то же. Ну хотя бы потому, что я их руководитель и отвечаю за все, что с ними происходит на работе. И за их эмоционально-психологическое состояние тоже.

Справедливости ради надо сказать, что было это два-три раза за 17 лет моей деятельности и затягивалось совсем ненадолго. Но я почти каждый день читаю в ваших письмах и сообщениях: «Я больше не могу здесь работать», «У меня словно какая-то непроходящая усталость», «Моя работа выпивает из меня все жизненные соки», «Худший период в моей жизни — это вечер воскресенья, когда я понимаю, что мне завтра нужно снова идти на работу». В подавляющем большинстве случаев мне пишут не сотрудники, а руководители! Разных рангов и звеньев — от РОПов до собственников бизнеса.

Отдельно хочу отметить, что выгорание заразно, особенно если сам руководитель поддался этому состоянию. Бывает так, что целые подразделения и даже компании заражаются вирусом профессионального выгорания, начинают чахнуть, сохнуть и даже дохнуть.

Кстати, можете проверить, есть ли у вас признаки выгоревшего человека, пройдя этот незамысловатый тест.

http://batyrevgroup.ru/test-na-vygoranie/

Отчего так происходит? Как всегда, причин много, и все они могут быть разными. По моим наблюдениям, чаще всего это случается, когда сотрудник долго и увлеченно работает, отдавая компании все свои ресурсы, но не получает от нее должной отдачи. Представьте себе артиста, который играет на всю катушку перед пустым залом. Думаю, все понимают, что надолго его не хватит.

Следующая причина — слишком много работы без отдыха и перерыва. В ивент-индустрии, где у меня много проектов, часто бывает так, что перед каким-то крупным событием (фестивалем, конференцией) руководители выжигают 100% своей команды. Людям иногда нужно давать просто отдохнуть, иначе они начинают ненавидеть источник постоянного стресса и быстро сгорают.

Еще одна причина — долгий стаж на одном и том же месте. Специалисты в сфере HR советуют менять вид деятельности хотя бы раз в пять лет, пусть даже внутри одной компании. Человеку становится скучно делать одно и то же всю жизнь, и на него наваливается груз обесценивания себя самого. Хотя я знаю достаточно много людей, которым довольно комфортно заниматься одной и той же деятельностью, но все же их меньшинство.

Не забывайте про внешние кризисы. Допустим, пандемия коронавируса и следующая за ней волна самоизоляции, удаленной работы и снижения доходов. Ситуация, когда работать приходится больше, а денег получаешь меньше, для некоторых становится серьезным стрессом и приводит к выгоранию. Даже несмотря на очевидный экономический кризис, принять новые реалии могут не все. А если еще при этом есть вероятность потерять нынешнюю работу и не найти другую, стресс усиливается многократно.

Случаются и кризисы внутренние. Я знаю очень много успешных людей, у которых бизнес работает как часы, они могут позволить себе не заниматься операционной деятельностью, при этом путешествовать и быть с семьей. Но эта жизнь не дает им полного удовлетворения, потому что все цели достигнуты, а новые не придуманы. Весь этот комфорт теряет смысл.

Еще одна возможная причина — недостижимые цели. Достаточно распространенная ситуация, особенно в отделах продаж: спускается заведомо невыполнимый план, и руки у людей опускаются уже на старте. Сотрудники разочаровываются в своих руководителях и компании, но продолжают ходить на работу, что вызывает внутренний стресс и последующее выгорание.

А еще — легко достижимые цели. Здесь, наоборот, сотрудник настолько компетентен, что достигает даже самых сложных целей слишком быстро, и это может повлечь за собой разочарование в работе. Такое часто встречается в школах, где в классах есть талантливые дети, опережающие других и потихоньку разочаровывающиеся в среднем образовании. Им просто неинтересно учиться.

Можно выделить и лень, и плохую обстановку на работе, и неграмотных управленцев, и чрезмерную критику, и несправедливое распределение ресурсов, и много что