ним похожие ситуации, интересуясь его мнением. Как бы он поступил? Как считает правильным? По большей части он выдавал абсолютно верные решения, которые меня устраивали и мне подходили. Он с радостью доказывал свою точку зрения, и в итоге я говорил ему о своей задаче, которую хочу ему поручить, видя, что он знает, как с таким справляться. Отдельно подчеркивал, что я уверен: он с ней справится. Задача выполнялась. При этом решался и вопрос с моим авторитетом и доверием ко мне, ведь я выслушивал его, одобрял его взгляды и доверял ему задачу. На мой взгляд, такие действия усиливали меня как руководителя в его глазах, и через пару месяцев он уже сам начал подходить за советами — не только по работе. Его исполнительность достигла 100%, а по достижению показателей на данный момент его отдел стал лучшим за год по количеству новых продаж.

Считаю этот опыт успешным.

Вахит Маратович Кафаров, vahitkafarov@yandex.ru

Что же делать с такими сотрудниками, если они есть в вашем коллективе?

1. Не идеализируйте людей.

Не теряйте связь с реальностью. Вы руководитель, он ваш подчиненный. Если сотрудник делает своему менеджеру бесконечные комплименты, их сразу же стоит воспринимать как лесть. Или вы нуждаетесь в оценке своих действий от работников?

На мой взгляд, вашу работу должен оценивать ваш руководитель — и только. А если вы собственник бизнеса или генеральный директор, пусть ваше эго гладят ваши супруги, друзья или бабушки, но никак не подчиненные.

Пожалуйста, избегайте соблазна повестись на иллюзии, создаваемые нарциссом, так как они служат одной цели — манипуляции. Помните: в каких бы хороших отношениях вы ни были, нарцисс легко подставит вас ради своих амбициозных целей. Я много раз видел своими глазами, как это происходит.

И вообще, не забывайте о здоровой дистанции между сотрудниками и руководителем.

2. Хвалите искренне.

Без всякой иронии. Если есть за что похвалить, делайте это. Во-первых, замечать достижения — это в принципе задача руководителя, а во-вторых, нарцисс нуждается в подогревании своего самолюбия. Пусть он понимает, что есть легальный способ получать от вас законный пряник и плести интриги для этого необязательно.

3. Критикуя, все равно найдите, за что похвалить.

Иначе он просто не услышит вас и затаится, чтобы отомстить.

Например, можно сказать так: «Спасибо, что выступил на собрании перед нашими сотрудниками. Я очень рад, что у нас есть люди, которые так четко умеют излагать свои мысли. Только в следующий раз я попрошу тебя не называть своих коллег со сцены придурками, потому что это может их обидеть. А обиженный человек не услышит ту самую суть, которую ты хотел донести в своем выступлении».

Критика в лоб с нарциссами не работает.

4. Обращайте на него больше внимания.

К сожалению, это нужно делать, если вы хотите работать с таким человеком. Конечно, не надо потакать ему во всех его капризах, но придумать какой-то особый способ приветствия друг друга и каждый раз утром желать ему продуктивного дня — один из способов проявить интерес к его персоне. А для него это имеет огромное значение.

5. Задачи через выгоды.

И здесь тоже придется подстроиться. Нарциссу очень тяжело выполнять задачу, если она поставлена методом «потому что тебе платят за это зарплату».

Поручая такому подчиненному задачу, нужно обязательно показывать его выгоду от ее выполнения. А выгодами, например, могут быть признание команды или минута славы при вынесении публичной благодарности.

6. Развивайте эмпатию.

Они и правда не понимают, что это, ведь в их мире этого нет: нарциссы в принципе не интересуются эмоциями окружающих.

В случае грубости или хамства важно не обвинять их, а попробовать объяснить, как это выглядит со стороны, рассказав про какого-то третьего человека, но описав их ситуацию. Можно это делать на коллективном собрании: «Представляете, друзья, как было обидно тому человеку в ресторане, когда его назвали вшивым крокодилом. Что он почувствовал в тот момент? Думаю, никто из нас не стал бы так делать».

7. Помните, что ваши задачи важнее, чем его интересы.

Если вас пытаются пристыдить, разозлить, столкнуть с коллегами, втянуть в какую-то подковерную корпоративную игру, помните, что ваша задача — защита интересов компании, а не нарциссов.

Нарцисса абсолютно не интересуют ни правда, ни реальность, ни вы сами. Только собственное «я». Вы не должны быть инструментом в решении его вопросов.

8. Любите его.

Как бы это странно ни звучало и как бы трудно ни было.

Человек, недолюбленный родителями, нуждается во внимании и любви и часто не понимает, как получить их легально.

За его понтами и желанием казаться лучше других где-то глубоко и далеко стоит маленький недолюбленный мальчик в шортах, который не знает иного способа привлечь внимание родителей, кроме как разбить окно в подсобке. Или обиженная девочка, которую любит мама, только когда она получает пятерки.

Наверняка за этой шелухой напускного поведения есть много хороших и настоящих черт. Попробуйте их найти, чтобы искренне хвалить за их проявление.

По крайней мере, такой подход поможет вам справиться с раздражением из-за очередной попытки нарцисса притворно льстить вам или плести интриги.

И еще кое-что в конце этой главы.

Как ни странно, нарциссическая модель поведения формируется на базе сильнейшей неуверенности в себе. В глубине души нарциссы очень ранимы, а их бравада не более чем попытка компенсировать свою уязвимость. Их поведение — защитная реакция, позволяющая сберечь хрупкую самооценку и подчеркнуть собственную важность. Они боятся, что не оправдают ожиданий и окажутся вовсе не такими уж замечательными. Именно поэтому у таких людей ярко проявляются неприятие любой критики, принижение чужих заслуг, обидчивость, вспышки ярости и желание быть в центре внимания.

Они просто хотят быть молодцами в любой ситуации.

Напоминаю вам, что мы тоже немного (надеюсь, что немного) самовлюбленные личности, иначе у нас не было бы нынешней должности, положения в обществе и этой книги в руках.

И самая главная наша задача в рамках данного вопроса — чтобы эта самая самовлюбленность не превратилась в гордыню.

Необоснованное самомнение, хвастовство, желание принизить других, мнительность и лицемерность — явные признаки того, что с нами происходит что-то не то. И нужно очень аккуратно держать эту грань, чтобы не пополнить ряды людей с психическим расстройством — нарциссизмом.

Так что будьте аккуратнее с данной вам властью — и, пожалуйста, начните с себя.

8. Выгоревшие / потолочники / уставшие

Сгорела спичка. Это не беда.

Не будем плакать над ее судьбою.

Ведь прежде чем погаснуть навсегда,