Искусство быть удовлетворенным

Правильное мышление предполагает изменение динамики выбора. Барри Шварц описал два типа людей в зависимости от их подхода к процессу голосования. Я уже несколько раз проводил анализ этой градации, но не устаю возвращаться к ней вновь и вновь. По одну сторону находятся те, кого можно назвать максималистами: это люди, которым постоянно хочется сделать безупречный выбор, извлечь максимальную пользу из своих решений. Они изучают все варианты, анализируют все перспективы, отводят свободное время на чтение всей возможной информации, которая только попадает им в руки, чтобы выяснить малейшие подробности, прежде чем к чему-то склониться. Этим людям предназначено страдать, потому что в нашем мире выбор настолько широк, разнообразен и огромен, что в их решении всегда найдется какой-то элемент, который не удовлетворит их на сто процентов, вследствие чего они страдают как в процессе, так и – что намного хуже – после процесса. Как правило, это люди, которые, приняв решение, вместо того чтобы отключиться и вздохнуть спокойно, сконцентрировавшись на своем выборе, продолжают интересоваться другими вариантами.

Когда же по прошествии времени они обнаруживают вариант, который лучше выбранного ими, они раскаиваются в том, что немного не подождали. Это люди, которые не задействуют механизм критического мышления, погружаются в тревожное состояние и мучаются под прессом самозапрета на ошибку в чем-либо.

На другой чаше весов расположились удовлетворенные – люди, никак не осложняющие себе жизнь в случае необходимости совершить выбор. Они знают, чего хотят и в чем нуждаются, у них все четко определено; единственное, что им нужно, так это найти нечто, что будет соответствовать их требованиям и что их удовлетворит. Им не хочется всегда самого лучшего, они не стремятся совершить безупречную покупку в идеальный момент времени, напротив: как правило, они рады или просто довольны своим выбором, потому что заранее знают, что им было нужно или чего они хотели, как следствие, им было намного легче достичь удовлетворяющей их цели. Максималисты клеймят удовлетворенных как соглашателей, как будто это позорно – быть человеком, соглашающимся выбрать что-то, что ему подходит и удовлетворяет его потребностям. А удовлетворенные клеймят максималистов как фрондеров – людей, никогда не принимающих и не удовлетворяющихся произведенным выбором. А теперь задумайтесь: кто из них, по вашему мнению, счастливее?

Проблема состоит в том, что мы должны определиться не только в схеме выбора, но и в методике, применяемой через рекламу системой потребления с тем, чтобы мы, практически не желая этого, превратились в максималистов. Нас постоянно бомбардируют предложениями, вплоть до того, что некоторые компании намекают, будто удовлетворенные не являются умными потребителями: «Я не дурак», – подчеркивая общественную значимость статуса умного потребителя. По сути, с каждым разом все чаще люди в обыденных разговорах громогласно чванятся тем, что нашли самый лучший ресторан в городе, знают, где купить самую лучшую рыбу, где расположен самый лучший отель, в котором можно остановиться во время посещения Венеции, и где за полцены продается качественная одежда… Иметь в обществе репутацию умного потребителя считается высокочтимым. Это стало чем-то вроде опознавательного знака, которым нужно обязательно гордиться, потому что в нем сливаются два столь различных понятия, как потребление и интеллект, потому-то все хотят создавать впечатление, что их выбор всегда является самым верным, ведь они весьма умны как потребители.

Но к этой проблеме добавляется еще одна, более масштабная. Проблема материального потребления усугубляется в случае экстраполяции данной методики потребления на прочие аспекты жизни, например на работу, любовь, воспитание детей. Иными словами, когда человеческий фактор определяет, как справляться с самыми глубинными эмоциями, которые на фоне современной жизненной модели в итоге истощают нас как физически, так и интеллектуально.

Когда речь идет о выборе, очень важном для нас, для нашей жизни, либо о ситуациях и решениях, которые также могут сказаться на других людях, применение критического мышления требует принятия более эмоционального решения при условии, что наше рацио пришло к заключению о наличии относительного равенства представленных нам вариантов. Когда мы определяем свои потребности, более или менее знаем, чего хотим, при наличии ряда вариантов, которые в той или иной степени включают то, что мы ищем, и каждый из этих вариантов имеет свои позитивные и негативные аспекты, трактуемые нами равно эмоционально, мы – воспользуемся штампом – должны прислушиваться к собственному сердцу. В случае относительного равенства вариантов следует выбрать тот, к которому мы проявляем наибольшую эмоциональную привязанность.

В момент принятия значимых решений, радикально влияющих на нашу жизнь (когда решаешь, является ли наш партнер самым лучшим для нас или самым подходящим для создания семьи), очень важно избавиться от максимализма. Крайне важно не зацикливаться на идее совершения самого лучшего из всех выбора, потому что в эмоциональном отношении это не является какой-либо гарантией. Приобщение к искусству быть удовлетворенным способствует утолению ваших эмоциональных желаний и осознанию того, что мы не вправе требовать от других людей совершенства в том, что касается оправдания всех наших ожиданий.

Приведем еще один весьма простой пример, связанный с приобретением дома, который планируем сделать своим очагом. С рациональной точки зрения нам нужна четырехкомнатная квартира, потому что у нас двое детей, кроме того, нам хотелось бы иметь комнату, которую можно использовать в качестве кабинета, – с письменным столом и стеллажами. Но во всех четырехкомнатных квартирах, которые мы посмотрели, было что-то, чего нам не хватало. Все они были хороши, отвечали нашему бюджету, располагались в тех районах, которые нам нравились, но когда мы их смотрели, то так и не решались на чем-то остановиться. И вдруг однажды агент по недвижимости, помогавший нам в поисках домашнего очага, настоял на том, чтобы мы посмотрели одну трехкомнатную квартиру: он чувствовал, что она нас обворожит.

Придя ее посмотреть, мы сразу в нее влюбились: ванные комнаты, гостиная, кухня, спальни, вид из окон – все было великолепно, и мы вышли оттуда, искусившись ею, но нас не покидала мысль о том, что в ней лишь три комнаты. Итак, согласно анализируемой нами модели выбора, желая попасть в яблочко, мы должны были прислушаться к своему сердцу и купить трехкомнатную квартиру. И вы поймете почему. Если бы мы склонились к одной из просмотренных нами четырехкомнатных квартир, то, входя каждый день в нее, мы должны были бы убеждать себя, что это именно то, что мы искали, что удовлетворяло сформулированным нами потребностям, и эта мантра помогала бы нам жить в согласии со своим выбором. Мы должны были бы постоянно напоминать сами себе, что сделали самый верный с